Garantía de devolución y reembolso de 30 días
Los productos no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se entregó el artículo a la dirección de envío designada. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
Excepciones / artículos no retornables
Los artículos alterados, abusados o mal instalados/mantenidos anularán la garantía y no son retornables.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Situaciones en las que reembolsamos
- Problemas con el producto
Nos estamos centrando en proporcionar artículos de alta calidad para usted. Si el artículo que recibió es incorrecto o los productos tienen algunos problemas de calidad. Procesaremos una solicitud de cambio o devolución dentro de TRES días hábiles. Sin embargo, si no leyó las condiciones de ajuste de nuestro producto y lo ordenó, debe pagar la tarifa de envío cuando devuelva el producto.
- Artículo agotado
Si compra productos y no podemos enviarlos debido a la escasez de existencias, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Le ofreceremos la opción de reembolsar o esperar a que haya existencias.
- Problemas de PayPal
Si el nombre y la dirección de su cuenta de PayPal no coinciden con el nombre y la dirección de envío de su pedido, le enviaremos un correo electrónico para su verificación. Si no nos responde dentro de los TRES días hábiles, le reembolsaremos automáticamente el pedido.
Proceso de devolución
- Envíe un correo electrónico a service @ wolfstorm .com, adjunte las imágenes/videos de su producto y describa el problema
- Servicio al cliente comprobar y confirmar
- Devuelva sus productos al almacén de WOLFSTORM
- Reembolso
Exclusiones de la póliza
Los productos no están cubiertos por nuestra política de devolución o reembolso de 30 días si:
- El producto no fue distribuido por www.wolfstorm.com.
- Los bienes han sido desgastados y dañados, estirados o contaminados.
- Los bienes fueron dañados o desgastados por un uso inadecuado.
- Los productos se devuelven sin los accesorios incluidos.
- Las mercancías se almacenan o se exponen a entornos extremos.
- Reparación no autorizada, mal uso, negligencia, abuso, accidente, alteración o instalación incorrecta.
- Se están devolviendo artículos parciales de juegos completos.
- La reclamación se realiza más de 30 días después de haber recibido la mercancía.
Gastos de envío
Si desea devolver un artículo sin problemas de calidad, los clientes serán responsables de pagar la tarifa de envío de devolución y luego se procesará el reembolso o el cambio una vez que hayamos recibido el artículo.
Otras situaciones
Los artículos comprados en distribuidores de WOLFSTORM u otras tiendas deben devolverse a esas tiendas de acuerdo con la política de esa tienda.
Si tiene una situación única que no está cubierta en la póliza anterior, contáctenos